রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

09bbd এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার পেমেন্ট নিরাপদ রাখি এবং আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাআইনি অধিকার
09bbd আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি যাতে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে চ্যাট বক্সের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম প্রায়ই কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথির জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ফোন সাপোর্ট স্থানীয় নম্বরে কল করুন দ্রুত সহায়তার জন্য। আমাদের টিম বাংলা বলে এবং সাহায্য করতে প্রস্তুত।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

09bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। আপনার বয়স, ব্যাংক বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সর্বোচ্চ…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো হ্যাকার আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারবে না।

ডেটা সীমা

আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত, অপ্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয় না।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করি। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করুন। আমরা অপ্রত্যাশিত লগইনের চেষ্টা সনাক্ত করি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

পেমেন্ট সুরক্ষা

বাংলাদেশের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াজাত হয়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য সরাসরি 09bbd তে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজটি সম্পন্ন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে রয়েছে এমন প্রশ্নের উত্তর যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনি যদি এখানে আপনার উত্তর না পান তো সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশের যেকোনো নাগরিক যিনি স্থানীয় আইন অনুযায়ী গেমিং এর বয়স পূরণ করেন তিনি 09bbd ব্যবহার করতে পারেন। আপনাকে আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলি বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হতে পারে।

সেটিংস মেনুতে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং দুই সপ্তাহের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলব। উপস্থিত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত হয়। 09bbd কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেন সংক্ষিপ্তাংশ রেকর্ড রাখা হয়।

যদি আমরা জালিয়াতি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করি তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাত্ক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। আমরা কখনো ভুল অভিযোগ ছাড়িয়ে দিই না।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে এবং চ্যাটের মাধ্যমে জানাই। আপনি পরিবর্তন গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং অর্থ ফেরত পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন এবং নিরাপত্তা রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর ধরে ট্যাক্স ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে তথ্য রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।